Y yo me pregunto ¿què es un Community Manager?
para qué vale un Community Manager, a qué se dedica un Comunity Manager (en adelante CM). Veamos entonces las funciones, características y habilidades que debería tener un buen CM. Un CM se podría definir como un gestor de comunidades virtuales, la persona que dinamiza la presencia de una empresa en las redes sociales, investiga y analiza a la competencia (siempre hay que estar aprendiendo de los demás de sus aciertos y sus fallos), monitoriza las redes sociales, tiene que estar siempre atento y husmeando que se cuece en la Red.
Pero también hace análisis estadísticos, presenta reports, gestiona el posicionamiento en buscadores, crea contenido en los blogs, realiza labores de atención al cliente, resuelve situaciones de crisis, genera una buena reputación online y ademas esta continuamente formándose.
Un CM debe ser una persona amable, comunicativa, empática, respetuosa. Tiene que conocer muy bien la marca para la que trabaja. Ser creativo, sincero. Es decir alguien con “mu buen rollo”
